INTELLIGENTE FUNKTIONEN

Dank intelligenten Funktionen wie Anrufzuteilung, Warteschlange, Parken und Halten sowie Anrufverteilung werden eingehende Anrufe effizient und professionell entgegengenommen und weitergeleitet.

Anrufsteuerung

Leistungsstarke, massgeschneiderte Anrufsteuerfunktionen, die keine Operatoren-Wünsche offen lassen.

Status Informationen

Rufen Sie den Präsenzstatus Ihrer Benutzer aus Ihrer Telefonieumgebung oder Microsoft Teams ab und überwachen Sie den Status Ihrer Hauptnummern und der eingeloggten Operatoren.

Datenbanken und Suche

Die relationale Datenbank ist perfekt an unsere Suchfunktion angepasst, damit die Benutzer ihre Kontakte jederzeit im Griff haben.

Verzeichnisse

Benutzen Sie die Drag- and Drop-Funktionen zum Konfigurieren und Anpassen Ihrer eigenen Verzeichnisse. Das Erstellen und Verwalten von Gruppen war noch nie so einfach.

Reporting & Nutzerstatistik

Mit unserem Web-basierten Reporting-Tool behalten Sie den Überblick über Ihre Operator-Statistiken.

Healthcare

Personalisierte Funktionalität für Spitalorganisationen und andere Gebiete des Gesundheitswesen.

Optionen

Benachrichtigung per E-Mail, Musikeinspielung, Tastenkombinationen und vieles mehr: entdecken Sie die zahlreichen Optionen unserer Vermittlerkonsole.

Talkbase – erleben und verstehen.

Lernen Sie unsere webbasierte UC Lösung in einer Online-Demo näher kennen.

GRATIS DEMO

Marco Andreose

Head of Contact Center

IGE - Das Kompetenzzentrum des Bundes entschied sich für talkbase

Aufgrund der intuitiven, einfachen und übersichtlichen Bedienung ging talkbase als Favorit in den Evaluationsprozess und konnte mit dem besten Preis- / Leistungsverhältnis überzeugen.

talkbase referenzen

Download des Operator's Guide

Der Operator's Guide wird Sie durch unsere benutzerfreundliche webbasierte Vermittlerkonsole führen und Ihnen zeigen, dass ein Training nicht unbedingt nötig ist.